Como posso aderir?

Pode aderir à Conta Certa através da área de cliente, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional) ou de uma das nossas lojas ou agentes.

Para aderir à Conta Certa, faça login na sua área de cliente e:

• Selecione o contrato no qual pretende aderir à Conta Certa e aceda a Consulte e altere o local;
• Na secção Pagamento e faturação, clique no campo referente aos dados de pagamento e faturação.
  Clique em Alterar por baixo do atual modo de faturação;
• É-lhe apresentada uma simulação do valor fixo a pagar mensalmente durante 11 meses com base nos seus consumos históricos e proposto um plano para o Acordo Conta Certa;
• Se concordar com as condições propostas, clique em Alterar.

O que é preciso para aderir?

A adesão é gratuita. A única condição para poder aderir é optar pelo pagamento por débito direto. Veja aqui como pode fazê-lo.

Se desejar alterar o valor das mensalidades da Conta Certa que ainda não foram vencidas ou alterar a data de pagamento , pode fazê-lo através deste formulário, da linha de apoio ao cliente 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional) ou de uma das nossas lojas ou agentes.

Pode cancelar o acordo de Conta Certa através do preenchimento deste formulário, da linha de apoio ao cliente 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional) ou de uma das nossas lojas ou agentes.

O que devo ter em conta antes de cancelar a Conta Certa?

Antes de cancelar o acordo Conta Certa, saiba que pode ajustar a data de pagamento da mensalidade seguinte, bem como alterar o valor das mensalidades do acordo Conta Certa, dentro de determinados limites definidos para cada nível de potência e tarifa e/ou escalão. Tenha em atenção que a mensalidade é calculada com base no histórico de consumos e que, ao cancelar o acordo Conta Certa, haverá acerto de faturação, considerando o valor pago e o valor consumido ao longo do período.