Perguntas frequentes
Ainda com dificuldades de localizar? Veja onde encontrar sua potência na fatura em como ler a sua fatura.
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Como posso alterar os meus dados de acesso à área de cliente?
Como posso alterar o meu email de acesso à área de cliente?
Se quiser alterar o seu email de acesso à área de cliente pode fazê-lo diretamente na sua área de cliente. Para tal, siga os seguintes passos:
- Faça login na área de cliente;
- No Computador, clique no ícone no canto superior direito e aceda à página para “Editar perfil". Na App clique no ícone "Perfil" no canto inferior direito e aceda à página para “Editar perfil", no canto superior direito.
- No separador “Dados de acesso” pode alterar o seu email clicando no ícone caneta. Deverá escolher o novo email e depois clicar no ícone verde;
- Irá receber um email da EDP para confirmar a alteração solicitada. Depois de clicar em "Confirmar" o seu email fica automaticamente alterado e já pode aceder à área de cliente com o novo endereço.
Como ter acesso à área de cliente se já não tiver acesso ao email do login?
Caso já não tenha acesso ao email do login da área de cliente, contacte-nos através da linha de apoio 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).
Como posso alterar a minha password de acesso à área de cliente?
Se quiser alterar a sua password de acesso à área de cliente pode fazê-lo diretamente através do seu perfil. Para tal, siga os seguintes passos:
- Faça login na área de cliente
- No Computador, clique no ícone no canto superior direito e aceda à página para “Editar perfil". Na App clique no ícone no canto inferior direito e aceda à página para “Editar perfil".
- No separador "Alterar password" pode definir uma nova password de acesso clicando no ícone caneta. Deverá escolher a nova password e depois clicar em no ícone verde.
Caso não se lembre da sua password de acesso à área reservada, saiba aqui como pode recuperá-la.
Mais pesquisadas
Como posso registar-me na minha área de cliente?
Para aceder à sua área de cliente em edp.pt, selecione “Iniciar sessão”, “Registar agora” e siga as instruções. Ao ativar o registo, poderá enviar leituras, consultar faturas e gerir contratos, bem como ter acesso a ofertas, passatempos e descontos extra.
O que posso fazer na minha área de cliente?
Na sua área de cliente, pode gerir toda a sua relação com a EDP Comercial de uma forma simples e rápida, onde e quando quiser. Para cada contrato, pode enviar leituras, consultar faturas, acompanhar consumos e alterar dados, entre outras coisas.
Como posso recuperar a minha password e/ou desbloquear a minha conta?
Caso se tenha esquecido dos seus dados de acesso à área de cliente, poderá recuperá-los. Em “Iniciar sessão”, selecione a opção “Esqueci-me da password” e indique o email associado à sua conta, onde irá receber uma mensagem para redefinir a sua password.