Perguntas frequentes
Ainda com dificuldades de localizar? Veja onde encontrar sua potência na fatura em como ler a sua fatura.
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Fiquei sem eletricidade. Que devo fazer?
Perante uma falha de energia elétrica, a primeira coisa a fazer é identificar o a sua possível origem. Para isso, siga a nossa explicação passo a passo. Só depois deverá contactar o distribuidor de eletricidade.
Antes do contacto telefónico, deverá verificar se:
- Existe luz na rua.
- Os seus vizinhos também não têm eletricidade.
- Tem os pagamentos em dia.
- Existe algum equipamento que está a fazer “disparar” o disjuntor/quadro da sua instalação.
Caso não se verifique nenhuma destas hipóteses, contacte a linha de apoio ao cliente, 217 50 53 50 (dias úteis das 8h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).
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Fiquei sem gás. Que devo fazer?
Perante uma falha no fornecimento de gás, deverá começar por fazer um despiste da possível causa seguindo as nossas indicações passo a passo. Só assim poderá saber se deve contactar o distribuidor de gás da sua área de residência.