Se este erro ocorrer, aparecerá uma notificação que requer confirmação para prosseguir. Após a confirmação, será automaticamente redirecionado para uma página de erro.

Caso tenha reconectado manualmente o medidor anteriormente e esteja a tentar fazê-lo agora através da app sem sucesso, experimente aceder às definições do telemóvel e esquecer a rede Wi-Fi do medidor. 

Se o problema persistir, contacte-nos. 

Durante a procura por redes Wi-Fi, se o equipamento não detetar nenhuma rede disponível, uma mensagem será exibida para informar sobre esse erro. 

Caso clique no ‘X’ no canto superior direito da página, será redirecionado para um ecrã de erro. Tanto na página como no ecrã de erro, pode tentar efetuar uma nova procura pelas redes Wi-Fi.

Verifique a qualidade do sinal Wi-Fi no local do medidor. Pode tentar confirmar com outro dispositivo (por exemplo, um computador ou um telemóvel): 

• Se for possível ligar outro dispositivo ao Wi-Fi próximo ao medidor e este apresentar uma boa cobertura de rede, contacte-nos para o conseguirmos ajudar. 

• Se não for possível ligar nenhum outro dispositivo ao Wi-Fi ou se não houver uma boa cobertura de rede, deverá contactar a sua operadora de telecomunicações, pois pode haver algum problema na sua instalação de internet. 

Enquanto o medidor não tiver uma boa cobertura de rede Wi-Fi, o sistema de monitorização não irá funcionar corretamente. 

Nota: Os medidores são compatíveis apenas com redes Wi-Fi 2.4GHz e não detetam redes Wi-Fi 5GHz.