Perguntas frequentes
Ainda com dificuldades de localizar? Veja onde encontrar sua potência na fatura em como ler a sua fatura.
- Energia Solar
- Descobrir o mercado livre
- Conhecer tarifários
- Conhecer serviços
- Fazer novo contrato
- Alterar o meu contrato
- Enviar leituras
- Sobre faturas e pagamentos
- Fiquei sem eletricidade ou gás natural
- Sobre a sua Área de Cliente EDP
- Canais presenciais
Estou ausente e preciso de reagendar, o que fazer?
Reagendamento do serviço
Ausência do cliente
Se não estiver no local no dia e à hora marcados para a inspeção e não tiver pedido para reagendar 12h antes da hora agendada, poderá ser cobrado o valor da deslocação. Só após o pagamento desse valor, é que será possível fazer um novo reagendamento da visita técnica para realizar a certificação.
Sempre que o cliente precise de alterar o agendamento do serviço deve fazê-lo através deste formulário, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).
Contudo, apenas é permitida a alteração se nos informar até às 14h do dia útil precedente ao dia agendado.
Após o reagendamento da segunda visita, se não avisar que não pode comparecer no local da instalação, independentemente do motivo ou causa, terá de pagar os custos correspondentes à nova deslocação dos técnicos e o reagendamento só será efetuado após o pagamento desse valor.
Mais pesquisadas
Quando é necessário realizar uma inspeção de gás e o que tenho de fazer?
A inspeção de gás é obrigatória em vários casos: em novas ligações, após deteção de fuga, alterações à tubagem e em mudanças de comercializador ou de titular – nestes últimos dois casos, pode dispensar uma nova inspeção se apresentar um certificado válido
Estou isento de pedir um novo certificado de inspeção de gás natural? Em que situações?
A instalação de gás deve estar sempre certificada de acordo com a periodicidade estabelecida e outras situações contempladas na lei. Em caso de mudança de comercializador ou titular, pode estar isento de nova inspeção caso apresente um certificado válido.
Preciso de um certificado para contratar gás natural com a EDP em mercado livre?
Precisa de um novo certificado sempre que o local não tiver fornecimento de gás natural ou se mudar de comercializador ou titular sem apresentar um certificado de inspeção válido e entregar uma declaração de conformidade da instalação de gás natural.